INFORMATION LÉGALE

» Qui sommes-nous

Le nom de ce site c´est CLONE by Ana Swiss et l’adresse est https://www.clonebyana.ch.  Ce site Web est la propriété de Finefragrance Lda, NIF PT-510620280, avec adresse fiscale dans le “Edifício Paço da Boa Nova Rua Helena Vieira da Silva, nº 252 4450-590 Leça da Palmeira Matosinhos – Portugal”. Ce site Web peut avoir publié une page ou une zone de contact. Ces zones peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou un formulaire pour contacter le propriétaire de ce site Web.

» Les cookies et technologies similaires

Ce site Web peut utiliser des » cookies» , qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil pour aider les sites Web à fonctionner et à collecter des informations sur les activités en ligne. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour stocker vos préférences et paramètres, vous aider à vous connecter, vous fournir de la publicité personnalisée, combattre la fraude et analyser les opérations du site.

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site dans des cookies. Ceci est pour votre commodité afin que vous n’ayez pas à saisir à nouveau vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies dureront un an.
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» L’information recueillie

Ce site Web peut collecter des informations afin de fonctionner efficacement et de fournir aux utilisateurs les meilleurs produits, services, modes d’utilisation ou autres informations pertinentes.

Nous recueillons des renseignements lorsque vous vous inscrivez, ouvrez une session et utilisez le site et les services. Nous recueillons ces renseignements au moyen de formulaires Web, de technologies comme les témoins ou les journaux Web.
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par un service de détection automatique de spam.
Lorsque vous téléchargez des images sur le site, vous devez éviter de télécharger des images avec des données de géolocalisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs peuvent télécharger et extraire des données de géolocalisation à partir des images du site.
Commentaires : Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, les données présentes dans le formulaire de commentaires sont sauvegardées, ainsi que l’adresse IP et l’agent utilisateur du navigateur, pour aider à la détection du spam.
Une chaîne anonyme créée à partir de votre adresse e-mail (aussi appelée hachage) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Une fois votre commentaire approuvé, la photo du profil est visible par le public dans le contexte de votre commentaire.
Combien de temps vos données sont conservées : si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont sauvegardés indéfiniment. Cela se fait de telle manière qu’il est possible de reconnaître et d’approuver automatiquement tous les commentaires ultérieurs, au lieu de les placer dans une file d’attente de modération.
Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous conservons les renseignements personnels fournis dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception du fait qu’ils ne peuvent pas modifier leur nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations.
Contenu intégré provenant d’autres sites : Les articles sur ce site peuvent inclure du contenu intégré (p. ex. vidéos, images, articles, etc.). Le contenu intégré d’autres sites se comporte comme si vous visitiez ces sites. Ce site peut recueillir des données à votre sujet, utiliser des cookies, incorporer le suivi de tiers et surveiller vos interactions avec ce site, y compris l’enregistrement des interactions avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site.

» Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons pour exploiter, améliorer et personnaliser les produits et services que nous offrons. Nous pouvons également utiliser ces informations pour communiquer avec vous, par exemple pour vous informer sur votre compte et vos mises à jour.

Nous pouvons utiliser ces informations pour aider à rendre plus pertinentes les publicités qui sont affichées sur nos services supportés par la publicité.

» Confidentialité

En ce qui concerne les informations enregistrées sur ce site Web sur les utilisateurs, nous nous engageons à respecter la confidentialité de ces données.

» Accès aux renseignements personnels

Le site Web peut comporter des zones où vous avez accès à vos renseignements personnels par le biais d’une ouverture de session protégée par mot de passe. Vous pouvez également accéder à vos informations en nous contactant.
Si vous avez un compte sur ce site, ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier d’exportation contenant les données personnelles stockées à votre sujet, y compris les données personnelles que vous avez fournies.
Vous pouvez également demander la suppression des données enregistrées. Ceci n’inclut pas les données personnelles que vous êtes tenu de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

» Préférences de communication

Vous pouvez arrêter la livraison de courriels promotionnels à partir de ce site Web en suivant les instructions spécifiques contenues dans le message électronique reçu.

» Informations sur les instruments de paiement

Les données de paiement sont les informations que vous fournissez lorsque vous effectuez des achats en ligne. Il peut s’agir du numéro de votre instrument de paiement (p. ex. carte de crédit, PayPal), de votre nom et de votre adresse de facturation, ainsi que du code de sécurité associé à votre instrument de paiement (p. ex. CSV ou CVV). Les données de paiement sont utilisées pour compléter votre transaction, ainsi que pour détecter et prévenir la fraude. En soutenant ces utilisations, nous pouvons partager vos données de paiement avec des banques et d’autres entités qui traitent des transactions de paiement ou d’autres services financiers, et pour la prévention de la fraude et la réduction du risque de crédit.
Lorsque vous fournissez des données de paiement alors que vous êtes connecté à votre compte, nous pouvons stocker ces données pour vous aider à effectuer des transactions futures.

Vous pouvez mettre à jour ou supprimer les informations sur les instruments de paiement associées à votre compte en vous connectant ou en nous contactant.

» Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre notre société, ci-après dénommée le FOURNISSEUR, et les personnes et entités souhaitant effectuer des achats via la Boutique en ligne que le site Internet du FOURNISSEUR peut présenter, ci-après dénommées le CLIENT.

  1. Ces conditions s’appliquent aux personnes physiques et morales.
  2. Les parties conviennent que les achats effectués sur la Boutique en ligne sont régis exclusivement par le présent contrat, à l’exclusion de toute autre condition, sauf dans les cas prévus par la loi.

 

» Objet

  1. Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fournir et de définir toutes les informations nécessaires à l’utilisateur sur la commande, la vente, le paiement et la livraison des achats effectués sur la Boutique en ligne indiquée ci-dessus.

 

» Commande

  1. Le CLIENT peut envoyer sa commande par le biais du processus d’achat désigné dans la Boutique en ligne précitée comme ” check-out “, après avoir utilisé l’appareil en ligne, en sélectionnant ” Ajouter au panier ” dans le catalogue en ligne affiché dans la boutique.
  2. Pour envoyer votre commande, le CLIENT doit ajouter les informations et choisir les options qui s’offrent à vous tout au long du processus d’achat (adresse de livraison et de facturation, mode de livraison, mode de paiement).
  3. L’envoi de la commande par le CLIENT vaut acceptation pleine et entière des prix et descriptifs des produits disponibles à la vente ainsi que des conditions générales de vente qui seront seules applicables au contrat ainsi conclu.
  4. Le FOURNISSEUR n’honorera les commandes reçues en ligne que dans la limite des stocks disponibles, et en cas d’indisponibilité du produit, il s’engage à en informer le CLIENT dans les meilleurs délais.

 

» Livraison des commandes

  1. La livraison des commandes peut s’effectuer de différentes manières, comme indiqué dans la boutique en ligne. Le FOURNISSEUR s’engage à livrer les articles commandés dans les meilleurs délais. Les dates limites et les images, si elles figurent dans les fiches techniques des produits, ne doivent être considérées qu’à titre indicatif.
  2. Le FOURNISSEUR s’efforcera à tout moment de respecter ces délais, mais ne pourra être tenu pour responsable des inconvénients ou dommages inhérents au non-respect de ceux-ci. Afin de suivre une commande en cours, le CLIENT peut appeler le numéro de téléphone de la boutique CLONE by Ana (0041 26 558 77 99).
  3. Les livraisons sont effectuées uniquemente en suisse á l’adresse indiquée pas le client dans le bon de commande.
  4. De façon générale, les livraisons sont effectuées par La Poste selon votre choix en courrier prioritaire ou normal.
  5. Les frais d’ expédition sont calculés automatiquement suivant le poids des articles commandées et inclus les frais d’emballage.
  6. CLONE by Ana s’engage à expédir les colis de notre local de stockage sous 2 ou 4 jours ouvrés + le délai de la poste, nous ne sommes pas responsables en cas de retard lié à la poste.
  7. Profitez de l’offre “livraison gratuite” si votre commande dépasse les CHF 150,00 sans aucune limitation de poids.

 

» Paiement

  1. Le FOURNISSEUR peut proposer au CLIENT différents modes de paiement tels que: a) VISA ; b) Mastercard ; c) Carte PostFinance; d) Twint.
  2. Le FOURNISSEUR veille à la confidentialité et à la sécurité des données transmises sur Internet.

 

» Prix

  1. Sauf indication contraire, les prix s’entendent en francs suisses (CHF) et TTC.
  2. Les prix indiqués dans le processus d’achat correspondent toujours aux prix les plus récents en vigueur, mais ils ne sont valables que tant qu’ils sont visibles dans la boutique en ligne sur une page actualisée (les pages non actualisées peuvent afficher des prix qui ne sont plus en vigueur). Le prix affiché n’est garanti que dans ces conditions et seulement après enregistrement de la commande.
  3. CLONE by Ana Suisse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, toutefois le prix figurant sur le site au moment de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

 

» Rabais

  1. Dans cette boutique en ligne, il peut y avoir des rabais qui ont une date d’entrée en vigueur. Ces rabais représentent un engagement pendant la période annoncée, mais toujours à condition que la commande soit finalisée par le CLIENT, à travers le “check-out” et payée, jusqu’à la fin de cette période. Le maintien d’un produit dans le “panier d’achat” ne garantit pas le prix ou le rabais de celui-ci.

 

 

 

» Garanties et retours

  1. CLONE by Ana Suisse souhaite garantir la satisfaction de ses clients.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner le produit. Tout produit retourné devra être dans son emballage d’origine, dans les conditions dans lesquelles vous l’avez reçu, ne devra pas avoir été utilisé ni avoir subi de dommage.

  1. Nous n’acceptons des retours de produits non défectueux que pour la catégorie parfums – eau de parfum homme et femme – formats 50 ml et 100 ml.
  2. En cas de produits défectueux (preuve par email avec des photos), un avoir sera accordé au client. Le produit devra être retourné par le client à Rue de Vevey 11, 1630 Bulle. Les frais de port seront remboursés, au cliente, via l’avoir.
  3. Les frais de port sur les échanges et les retours, pour des raisons imputées au client, sont à la charge de ce dernier.

 

» Responsabilité

  1. Le FOURNISSEUR n’est pas responsable des inconvénients ou dommages causés au CLIENT par l’utilisation du réseau Internet, tels que: rupture de service, intrusion extérieure, anomalies dues à des virus informatiques ou tout autre cas de force majeure.

 

» Mécanismes de règlement des différends

  1. Le CLIENT peut adresser des réclamations au FOURNISSEUR en envoyant un e-mail à l’adresse clonesuisse@clonebyana.ch.
  2. Les plaintes déposées sont traitées dans l’ordre chronologique de leur enregistrement.
  3. Ces conditions générales et tous les avertissements et autres documents sur notre site internet sera régi et interprété conformément au droit suisse et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Fribourg.

 

» Politique de confidentialité

Nous n’allons pas vendre, donner ou autrement partager vos informations avec des tiers.

Les informations que nous recueillons à votre sujet sont uniquement à des fins de traitement de votre commande et pour vous fournir le meilleur service possible.

Suite à l’entrée en vigueur du RGPD le 25 mai 2018, les correctifs nécessaires ont été appliqués sur ce site en respectant les critères suivants:

  • L’utilisateur a la possibilité de supprimer toutes ses informations afin de préserver sa confidentialité. Cette option est disponible depuis la page “mon compte”.
  • L’hébergement du site clonebyana.ch a été contrôlé et est compatible et approuvé, selon les normes du RGPD.
  • Le protocole HTTPS, qui assure une confidentialité optimale, avait déjà été mis en place depuis la création du site. Celui-ci est bien sûr gardé afin de continuer à sécuriser tous les transferts de données.

 

 

» Propriété

Le contenu de ce site Web, à savoir les textes, les graphiques, les fichiers multimédias, les symboles et autres éléments, sont destinés à un usage exclusif ou font l’objet d’une licence et peuvent, entre autres, provenir des sources suivantes :

– Images de Freepik

– Icônes Flaticon par Freepik sous licence Creative Commons 3.0 BY

 

» Utilisations

Nous vous autorisons à visualiser et à télécharger les documents présents sur ce site Web à des fins non commerciales et à des fins d’information seulement. Toute utilisation abusive, y compris la publication, la reproduction, la distribution ou la transmission à des tiers, en tout ou en partie, sans autorisation préalable, est expressément interdite. Toute revente, copie, duplication, reproduction, publication, distribution, transmission à des tiers ou altération de tout ou partie du site Web pour tout autre type d’utilisation que celle mentionnée dans les présentes conditions est expressément interdite sauf accord écrit.

 

» Accès aux zones réservées

L’utilisation abusive du potentiel de ce site Web est expressément interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires et pénales. Les contenus d’accès réservés et protégés par login et mot de passe sont destinés uniquement et exclusivement aux utilisateurs auxquels les données d’accès ont été spécifiquement attribuées.

 

» Responsabilité

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» Validité

Nous pouvons réviser ces Conditions à tout moment en mettant à jour ce texte pour refléter les règles et procédures en vigueur à tout moment. Vous devriez visiter cette page régulièrement afin de vérifier les Conditions en vigueur.